POLÍTICA DE ENVÍO
Desde que recibimos tu pedido en nuestra tienda, comienza la cuenta atrás para que te llegue tu lámina o cuadro cuanto antes.
Envíos a la Península Ibérica (España y Portugal)
Las obras que hayas comprado se imprimen en 24 horas (máximo), al mismo tiempo que fabricamos los marcos y se envían urgentemente. El envío se realiza por GLS 24h, por lo que te llegará al día siguiente laborable antes de las 19:00 horas. Esto significa que recibirás las obras en un periodo de 1 a 3 días laborables.
En cada página de producto tenemos una estimación de entrega que vamos variando según el volumen de trabajo que tenemos. En ella podrás ver una fecha estimada de entrega.
Coste: 4,99 euros / Gratis en pedidos superiores a 39 euros
Envíos a Baleares
Las obras que hayas comprado se imprimen en 24 horas (máximo), al mismo tiempo que fabricamos los marcos y se envían urgentemente. El envío se realiza por GLS 48h, por lo que te llegará en los siguientes dos días laborables. Esto significa que recibirás las obras en un periodo de 3 a 4 días laborables.
Coste: 7,99 euros / Gratis en pedidos superiores a 90 euros
Envíos Internacionales a Europa
Las obras que hayas comprado se imprimen en 24 horas (máximo), al mismo tiempo que fabricamos los marcos y se envían urgentemente. El envío se realiza por GLS INTERNACIONAL, por lo que te llegará en los siguientes cuatro días laborables. Esto significa que recibirás las obras en un periodo de 7 a 8 días laborables.
Coste: 17,99 euros
Seguimiento de Envío
En todo momento tendrás información sobre el estado de tu pedido gracias a los correos que te enviaremos:
- Correo de confirmación de pedido
- Correo de confirmación de preparación
- Correo de confirmación de envío (con número de seguimiento para rastrear tu pedido en GLS)
Si se diera el caso de algún retraso en la impresión de las obras que has comprado, te avisaremos con tiempo. Esto podría ocurrir en caso de un alto volumen de pedidos o carga máxima de impresión en nuestras máquinas.
El 96% de los pedidos se entregan dentro del plazo acordado, pero pueden producirse retrasos excepcionales debido a:
- Envíos a zonas rurales o de difícil acceso, lo que puede retrasar la entrega entre 48 y 72 horas.
- Fechas de alta demanda (Black Friday, Navidad, promociones, periodos vacacionales, etc.), donde el volumen de envíos puede afectar los plazos de entrega.
NOTA: No se realizan envíos a apartados postales.
IMPORTANTE: Picttos no se hace cargo de segundos envíos derivados de errores en la dirección de entrega proporcionada por el cliente. Se recomienda revisar cuidadosamente los datos de envío, así como proporcionar un teléfono móvil para la recepción de SMS y un correo electrónico correcto.
En caso de Producto Defectuoso o Rotura Durante el Envío
Si tu lámina o cuadro han llegado en mal estado, sigue estos pasos:
- Envía un correo a info@picttos.com con el asunto "Pedido [número de pedido]".
- Explica cuáles son los desperfectos del producto e incluye fotos del producto dañado y del embalaje en el que llegó.
- Una vez recibida la información, evaluaremos tu caso y te ofreceremos una solución.
- Si se confirma el desperfecto, te enviaremos un nuevo producto o te reembolsaremos el importe correspondiente.
No se admitirán reclamaciones de este tipo pasados 7 días naturales desde la recepción del producto.