POLÍTICA DE REEMBOLSO

En Picttos, queremos asegurarnos de que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu pedido, ofrecemos la posibilidad de realizar una devolución dentro de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del producto.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

  • Para poder efectuar una devolución, el producto debe estar en su estado original, sin usar, sin daños y en su embalaje original.
  • El cliente debe notificar su intención de devolver el producto enviando un correo a [email de contacto] con el asunto "Devolución Pedido #[número de pedido]".
  • Se deberá adjuntar una fotografía del producto para verificar su estado antes de la devolución.
  • Los productos personalizados o hechos a medida no podrán ser devueltos, salvo en caso de defecto de fabricación.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN

  1. Una vez recibido el correo de solicitud de devolución, nuestro equipo responderá con las instrucciones detalladas para el envío del producto.
  2. El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío de la devolución.
  3. Tras recibir y verificar el estado del producto, procederemos al reembolso del importe pagado por el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo máximo de 7 días hábiles.
  4. En caso de que el producto llegue en mal estado o con signos de uso, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución o aplicar una reducción en el reembolso.

EN CASO DE PRODUCTO DEFECTUOSO O ROUTRA DURANTE EL ENVÍO

Si tu lámina o cuadro han llegado en mal estado, sigue estos pasos:

  1. Envía un correo a info@picttos.com con el asunto "Pedido [número de pedido]".
  2. Explica cuáles son los desperfectos del producto e incluye fotos del producto dañado y del embalaje en el que llegó.
  3. Una vez recibida la información, evaluaremos tu caso y te ofreceremos una solución.
  4. Si se confirma el desperfecto, te enviaremos un nuevo producto o te reembolsaremos el importe correspondiente.

No se admitirán reclamaciones de este tipo pasados 7 días naturales desde la recepción del producto.